Family Committment

在Aki的邮件中看到这个词多少有些震撼。

原委说起来有点罗唆。话说是要追某客户的readiness项目，此前Aki从香港专程飞来跟小上儿同学一起去拜访，了解情况，之后Aki作了详细的budget和提交给客户的报价。

不知道当时为什么不让我一起去，虽然我做不了什么但听听也好呀。明明需要我来follow，明知我马上就要去这个部门专门做这样的项目了，明摆着这个项目拿下的话我是项目组的主要成员，而且在那次的kick-off中对我也不存在任何语言障碍，更是一次难得的跟老大学习的机会。后来的事实也证明，Aki在这个项目中给我安排了很重要的位置，既是为了让我积累经验，也为了让我尽早地融入到这个部门中去。

回到原本的话题。发出报价后当然要来回斡旋几个回合，而这一次恰好赶上五一的休假。要说Aki也是说话就要升“趴”的人了，这种内部沟通总不能老是由他来做，而把客户的意见和要求反馈给相关部门又偏偏是最重要的，关系到整个项目的成败得失，不仅要懂业务，还不能有语言障碍。这个，小三儿和小上儿都不够火候，我的作用更是极其有限，况且还没了解到这个客户的实际情况。所以只能原封不动地传达客户的意见，等待这边P和SM的反馈。大家都在休假呢，沟通上诸多不畅。SM随即提出一些疑问，虽然觉得这些问题Aki肯定已经考虑到了，不过在没有得到他的任何comments之前，我只能说再去跟客户确认。中间还时不常地掺杂一些小三儿的误解和误导，比如客户某些用词的具体含义，比如费用的内部划分。其实如果让我从一开始参与，至少有一些误解是不会发生的。

今天早上Aki终于回信了，哐哐哐几个comments，问题已经不是问题，就等这边老大说Yes or No了。偏偏我们放大假，比法定小长假要长，P和SM还同时休了年假，而客户偏偏只休息五一这一天。报价的修改非常紧急，Aki只好主动承担修改报价的任务，谁叫他也是老大呢，谁叫他是目前唯一的真正的专家呢。其实重新报价这种事情本该我做的，只可惜我对他们的报价方式还不甚了解，对这类项目所需时间、人力认识有限，加之对这个客户在这方面的情况和需求几乎还是一无所知……

要说到此为止都很正常，也没什么大惊小怪的。不过Aki的最后一个邮件里说到他会来修改报价时却提到他不能在这个周末作出来，只能在下周一上午之前完成，原因是“due to family committment”。这不能不说多少有点儿让我震撼。以为帅哥只是一心扑在工作上的，以为能随时回复邮件的人都是没有家庭观念的，以为几乎所有的日本人即便惦记着私人的事情也不会拿到桌面上来说的……难道他也跟老伊一样，是日本人中的“异类”？只不过老伊那个“异类”太过符合中国人的大陆性格，直接、爽快，结果业务能力虽强却不招老板待见。而他这个“异类”似乎口碑甚好，业务上没的说，各类老板对他也颇为赏识，不晓得是怎么做到的。我一直认为在Big 4里work-life balance就是一句空话，是不是有人真的能做到？从自己的角度也从来没有为这个balance去努力过。对自己的父母，除了在经济上能养活他们也没有任何的committement……

又要反省了。